POLITICHE PER LA QUALITÀ

 

Il Gruppo Dal Lago, costituito dalle società Dal Lago TTC S.r.l., Delta Macchine S.r.l., DL Consulting S.r.l. e DL Logistic S.r.l., è specializzato nel commercio di utensili, ricambi, accessori e macchinari per l’industria metalmeccanica e nella consulenza tecnica del settore metalmeccanico, mirando al miglioramento continuo delle proprie prestazioni in termini di soddisfazione del cliente. Le aziende definiscono la propria politica per la Qualità come:

  1. riferimento fondamentale per tutto il personale interno e per tutti coloro che, esterni all’azienda, hanno con essa rapporti;
  2. informativa per far comprendere i principi in cui si orienta ogni azione aziendale a cui tutti devono attenersi in rapporto al proprio ruolo ed alle responsabilità assunte;
  3. incarico in tema di Qualità, esprimendo la volontà dell’azienda a perseguire gli obiettivi posti, la consapevolezza dei risultati a cui tendere e le responsabilità da assumere.

In particolare, il Gruppo si awale di un Sistema di Gestione della Qualità conforme agli standard internazionali di riferimento, basato sui seguenti elementi fondamentali:

  • garantire la qualità del servizio al cliente e il miglioramento continuo delle proprie prestazioni;
  • monitorare i processi e l’intero sistema per assicurarne il buon funzionamento e l’ottimizzazione, attuando tutte le possibili azioni di miglioramento continuo delle prestazioni;
  • fornire le risorse umane e strumentali necessarie e verificare costantemente il miglioramento delle prestazioni della qualità, aggiornando quando necessario il Sistema Qualità;
  • diffondere all’interno dell’azienda la cultura per la qualità attraverso opportune azioni formative;
  • verificare e riesaminare periodicamente gli obiettivi e i traguardi del Sistema Qualità, adeguandoli ai mutati riferimenti legislativi e ai requisiti del cliente, nell’ottica del miglioramento continuo dello standard di qualità;
  • coinvolgere i fornitori, organizzazioni esterne al fine di adottare un Sistema Qualità ed operare nel pieno rispetto delle legislazioni;
  • aderire a normative tecniche volontarie, regolamenti, accordi e iniziative, non richiesti da norme cogenti;

La Politica per la Qualità viene diffusa a tutto il personale interno ed esterno e periodicamente aggiornata in relazione ai cambiamenti dell’organizzazione e nell’ambito delle attività di riesame da parte della Direzione Generale.